EHDOT & TIEDOT
Sivustolla näkyviin hintoihin sisältyy 25% arvonlisävero. Jos olet alle 18-vuotias, vaaditaan huoltajasi suostumus voidaksesi tehdä meiltä ostoksia.
TIETOSUOJA & TURVALLISUUS
Henkilötietojen käsittely ja yksityisyydensuoja
Kirjautuessasi ja/tai tilatessasi hyväksyt, että Brilliant Products in Sweden AB (Smart in the dark®) käyttää antamiasi osto- ja yhteydenottotietoja. Tietoja tallennetaan ja käytetään, jotta voisimme täyttää sitoumuksemme sinua kohtaan sekä voidaksemme vastata paremmin tarpeisiisi asiakkaana tarjoamalla sinulle korkeampilaatuista palvelua. Tietoja ei anneta kolmannelle osapuolelle, jos laki ei sitä vaadi. Käsittelemme tietojasi Ruotsin Henkilötietolain (PUL) mukaisesti.
Älä epäile ottaa meihin yhteyttä miettiessäsi jotakin.
HINNAT & SAATAVUUS
Joskus tilaamasi tuotetta ei ehkä ole varastossa ja se jää jälkitoimitukseen. Tämä johtuu siitä, että tuotetta joko ei ole varastossa tai sen toimitus on myöhästynyt. Tällöin sinulle lähetetään sähköpostia 2-4 päivän kuluessa. Ota meihin yhteyttä, jos haluat peruuttaa jälkitoimituksesi tai jos sinulla on kysyttävää esimerkiksi toimitusajoista.
Pidätämme itsellämme oikeuden loppuunmyyntiin ja varastointiin toimittajiemme luona sekä mahdollisesti esiintyviin hintavirheisiin.
Kaikki tilaukset lähetetään useimmiten samana tai seuraavana päivänä. Ruotsissa toimitusaika on useimmiten 1-3 päivää. Kansainvälisiin lähetyksiin lasketaan yleensä 3-5 päivää Eurooppaan ja 5-10 päivää muihin maihin.
Kustannukset Ruotsissa ovat seuraavat:
Maksuton: Yli 50 euron tilaukset Ruotsissa, Ruotsin ulkopuolella yli 100 euron tilaukset.
Vakiokuljetus: 2,9 euroa
Pohjoismaat: 5,9 euroa
Eurooppa: 8,9 euroa
Muut maat: 11,9 euroa
Olemme maksuvastuussa tuotteen vahingoittumisesta tai katoamisesta sinulle päin tapahtuvan kuljetuksen aikana. Tämän tapahtuessa on sinun vastuusi asiakkaana ilmoittaa siitä asiakaspalveluun välittömästi. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa palautuslähetyksen aikana, olet sinä asiakkaana maksuvastuussa.
TOIMITUSAJAT
Vakiotoimituksissa saat tilauksesi kotiin yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa Ruotsissa, 3-5 päivän kuluessa Euroopassa ja 5-10 päivässä muissa maissa. Kaikki tilaukset lähetetään tavallisesti samana tai seuraavana päivänä. Pidätämme itsellemme oikeuden pitempiin toimitusaikoihin kiireisimpinä kausina. Lunastamattomista paketeista veloitetaan 15 euron maksu.
PERUUTUSOIKEUS & VAIHTO
Meille on tavattoman tärkeää, että Smart in the darkin asiakkaana olet tyytyväinen. Siksi tarjoamme sinulle aina avoimen ostoksen ja 14 päivän palautusoikeuden, joka on lain mukainen peruutusoikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun pitää ilmoittaa mahdollisesta peruutuksesta 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme lähettäneet ostoksesi sinulle. Tämä tulee tehdä kirjallisesti postin välityksellä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseenhello@smartinthedark.com. Ethän unohda merkitä tilausnumeroa!
Hygieniasyistä tuote ei saa olla käytetty, vaan ainoastaan varovasti kokeiltu. Se pitäisi lähettää alkuperäispakkauksessa, toisin sanoen kaikkine hintalappuineen, tuote-etiketteineen ja pakkauksineen, jossa tuote oli. Pidätämme itsellämme oikeuden vähentää ostosummaa osittain tai kokonaan, jos tuotetta on kokeiltu pidemmän aikaa tai siinä on merkkejä kulumisesta ja/tai kaikki tuote-etiketit ja pakkaukset eivät tule lähetyksen mukana. Tuotteen tulee olla varoen sovitettu ja alkuperäispakkauksen tulee seurata sen mukana. Arvonvähennys arvioidaan pohjautuen tuotteen tilaan sekä alkuperäispakkauksen, etikettien ja hintalappujen lähettämiseen tuotteen mukana. Tuote saa olla käytetty vain saman verran kuin on hyväksyttävää fyysisestä kaupasta ostettaessa, jotta sinulla olisi oikeus täyteen palautuskorvaukseen.
Sinun pitäisi siis varmistaa ennen tuotteen lähettämistä, että se on samassa kunnossa kuin missä fyysinen kauppa hyväksyisi sen takaisin.
Pidätämme itsellemme oikeuden alentaa kauppasummaa, jos tuotetta on kokeiltu pitemmän ajan kuluessa tai jos siinä näkyy kulumista ja/tai kaikki etiketit ja alkuperäispakkaukset eivät ole mukana. Olet kuluttajana vastuussa tuotteesta, kunnes se on tullut takaisin meille asti, siksi se kannattaa lähettää yrityspakettina jolloin sen voi jäljittää. Otathan huomioon, että me emme lunasta paketteja. Otathan yhteyttä meihin aina ennen vaihtoa/palauttamista/valitusta. Palautusta ja vaihtoa tehtäessä olet aina vastuussa lähetyskustannuksista.
Jos olet tehnyt ostoksen ilmaiseen kuljetukseen oikeuttavalla summalla, veloitetaan sinulta kuitenkin palautuskuljetus. Tämä on voimassa myös silloin, kun jätät jonkin tuotteen palauttamatta niin, että kokonaistilauksesi jää ilmaiskuljetukseen oikeuttavan rajan alapuolelle. Maksamme ostosumman kokonaan tai osittain (kuitenkin sillä varauksella, että arvioidessamme tuotteen olevan kelvoton jälleenmyyntiin, emme maksa palautusta) vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen ja pakkauksen vahingoittumattomuuden ja käyttämättömyyden. Palautusmaksu tehdään nopeasti 14 päivän kuluessa palautuksesi saamisesta ja hyväksymisestä.
Jos käytit maksaessasi PayPal-tiliä, maksetaan korvaus takaisin tilille. Jos maksoit VISA- tai Mastercard-kortilla PayPalin kautta, maksetaan summa tilauksen yhteydessä käytetylle kortille takaisin. Lunastamattomasta paketista veloitetaan 15 euron maksu.
Tuotetta vaihdettaessa päätös katsotaan hyväksynnäksi eikä peruutusoikeutta enää ole. Jos siitä huolimatta haluat kuitenkin palauttaa tuotteen, veloitetaan kuljetus- ja käsittelymaksuina 19,9 euroa.
ARVONALENNUS
Ostajana olet vastuussa sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu sen ominaisuuksien ja laadun toteamiseen aiheettomasta ja epäasiallisesta käsittelystä. Sinun pitää siis kokeilla tuotetta samoin kuin tekisit fyysisessä kaupassa. Jos tuote kuitenkin todistetaan olevan eri kunnossa kuin aiemmin tekstissä on kerrottu, katsotaan tuote käytetyksi. Tämä tarkoittaa sitä, että saat takaisin vain osan ostosummasta tai vaihtoehtoisesti et mitään. Mahdollinen arvonalennus arvioidaan tuotteen vastaanottamisen ja tutkimisen jälkeen. Ethän siis unohda laittaa mukaan tuote-etikettejä, tunnisteita ja alkuperäispakkausta!
TUOTTEEN VAIHTAMINEN
Huomaathan, että vaihdamme tuotteesi toisen väriseen/kokoiseen, mutta emme tuotetta toiseen. Tuotetta vaihdettaessa olet itse vastuussa palautusmaksuista. Me tarjoamme tietysti rahdin takaisin sinulle.
Jos sattuisimme lähettämään sinulle väärän tuotteen, olemme me tietysti vastuussa palautuksen kuljetusmaksuista. Lähetämme oikean tuotteen mukana palautustoimituslapun, jonka voit kiinnittää helposti pakettiisi ja lähettää sen meille takaisin.
Muistathan, että vaihtaessasi tuotetta sinulla ei ole enää palautusoikeutta.
VALITUS
Jokaisen tuotteen huolellisesta laatutarkastuksesta huolimatta saattaa se yksittäistapauksissa olla puutteellinen. Jos saat viallisen tai väärin toimitetun tuotteen, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa, mikäli tuote on vahingoittunut toimituksen yhteydessä. Valitustapauksissa tutkimme tuotteen. Me olemme tietysti vastuussa rahdista valituksen tai väärän toimituksen ollessa kyseessä.
MAKSUEHDOT
Sivun kaikkiin tuotteisiin sisältyy 25% arvonlisävero. Kaikki veloitukset näkyvät ostoksen tehtyäsi saamassasi tuoteluettelossa ja mitään lisämaksuja ei esitettyihin hintoihin tule. Tällä hetkellä tarjoamamme maksutavat ovat PayPal, Swish ja Klarna.
KORTILLA MAKSAMINEN
Yhteistyömme Klarnan kanssa mahdollistaa sinulle sujuvan ja turvallisen ostokokemuksen. Sinun pitää täyttää kaikki tavanomaiset henkilötietosi ostoksen loppuun viemistä ja tunnistamistasi varten. Luottotietoja ei oteta koskaan suoraan Klarna Checkout -palvelussa, vaan ainoastaan tarvittaessa valitsemastasi maksuvaihtoehdosta riippuen. Klarnasta saadut luottotiedot eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eivätkä niitä voi nähdä muut luottotietojasi haluavat, esimerkiksi pankit.
PayPalia käytettäessä hyväksymme tällä hetkellä VISA-, Mastercard-, AMEX- sekä Diners Club -kortit. Sinulla ei tarvitse olla eikä sinun tarvitse luoda tiliä maksaessasi kortilla PayPalin kautta.
Maksat nopeammin ja turvallisemmin käyttäessäsi PayPalia. Voit maksaa ostoksesi joko PayPal-saldoltasi tai maksu- tai luottokortilla, joka on liitetty PayPal-tiliisi. Lisätietoa löydät osoitteestawww.paypal.fi.
TOIMITUS & RAHTI
Kaikki tulevat tilaukset toimitetaan samana tai seuraavana työpäivänä. Poikkeuksia saattaa tapahtua kiireimmän kauden aikana. Pidätämme itsellemme oikeuden loppuunmyyntiin ja varastointiin toimittajiemme luona sekä mahdollisesti esiintyviin hintavirheisiin. Joskus tilaamasi tuotetta ei ehkä ole varastossa ja se jää jälkitoimitukseen. Tämä johtuu siitä, että tuotetta joko ei ole varastossa tai sen toimitus on myöhästynyt. Tällöin sinulle lähetetään sähköpostia 2-4 päivän kuluessa. Ota meihin yhteyttä, jos haluat peruuttaa jälkitoimituksesi tai jos sinulla on kysyttävää esimerkiksi toimitusajoista.
TOIMITUS
Kaikki tilaukset lähetetään useimmiten samana tai seuraavana päivänä. Toimitusaika on useimmiten 1-3 päivää.
Maksuton rahti
Maksuttoman rahdin saa yli 50 euron tilauksiin Ruotsissa, Ruotsin ulkopuolella yli 100 euron tilauksiin.
Vakiokuljetus
Tässä kuljetustavassa käytämme Postin palvelua.
VAIHTO & PALAUTUS
Asiakkaanamme mielipiteesi ovat arvokkaita! Siksi haluamme sinun ottavan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai jokin mietityttää. Pidämme huolta siitä, että asiakkaanamme olet aina tyytyväinen. Valitettavasti kuitenkin joskus kadutaan tehtyä kauppaa eri syistä johtuen. Siksi keräsimme tähän kaiken tarvitsemasi tiedon siitä, miten sinun tulee toimia, jos olet katunut ostostasi, vaihdat tuotteen tai haluat tehdä siitä reklamaation.
Huomaathan, että alla oleva tieto koskee Ruotsissa olevia kuluttajia.
Meille on tavattoman tärkeää, että asiakkaanamme olet tyytyväinen. Siksi tarjoamme sinulle aina avoimen ostoksen ja 14 päivän palautusoikeuden, joka on lain mukainen peruutusoikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun pitää ilmoittaa mahdollisesta peruutuksesta 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme lähettäneet ostoksesi sinulle. Tämä tulee tehdä kirjallisesti postin välityksellä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@smartinthedark.comEthän unohda merkitä tilausnumeroasi! Hygieniasyistä tuote ei saa olla käytetty, vaan ainoastaan varovasti kokeiltu. Se pitäisi lähettää alkuperäispakkauksessa, toisin sanoen kaikkine hintalappuineen, tuote-etiketteineen ja pakkauksineen, jossa tuote oli.
13.6.2014 lähtien voimassa olleen lain mukaan sinulla kuluttajana ei ole täyttä oikeutta saada täyttä korvausta palauttamastasi tuotteesta. Jos tuotetta on käsitelty huolimattomasti ja se on siksi menettänyt täyden arvonsa, olet sinä kuluttajana maksuvastuussa siitä. Arvonalennuksen arviointi perustuu tuotteen kuntoon sekä etikettien/hintalappujen ja alkuperäispakkauksen olemiseen lähetyksessä mukana. Täysi korvaus palautetusta tuotteesta voidaan maksaa silloin, kun sitä on käytetty saman verran kuin olisi hyväksyttävää fyysisessä kaupassa. Ennen tuotteen lähettämistä sinun pitäisi tarkistaa, että se on sellaisessa kunnossa, jossa se voitaisiin palauttaa myös fyysiseen kauppaan.
Pidätämme itsellemme oikeuden alentaa kauppasummaa, jos tuotetta on kokeiltu pitemmän ajan kuluessa tai jos siinä näkyy kulumista ja/tai kaikki etiketit ja alkuperäispakkaukset eivät ole mukana. Olet kuluttajana vastuussa tuotteesta, kunnes se on tullut takaisin meille asti, siksi se kannattaa lähettää yrityspakettina jolloin sen voi jäljittää. Otathan huomioon, että me emme lunasta paketteja. Tuotteet tulee lähettää osoitteeseen:
Brilliant Products in Sweden AB
Bilgatan 20
442 40 Kungälv
VALITUS
Jokaisen tuotteen huolellisesta laatutarkastuksesta huolimatta saattaa se yksittäistapauksissa olla puutteellinen. Jos saat viallisen tai väärin toimitetun tuotteen, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa, mikäli tuote on vahingoittunut toimituksen yhteydessä. Valitustapauksissa tutkimme tuotteen. Me olemme tietysti vastuussa rahdista valituksen tai väärän toimituksen ollessa kyseessä.
TAKAISINMAKSU
Takaisinmaksu tulee aina tehdä viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun olemme hyväksyneet palautuksesi/valituksesi Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Palautuksen ollessa kysymyksessä olet sinä vastuussa palautuskuljetusmaksuista.
Pankkikortti/maksukortti (PayPalin kautta)
Jos olet maksanut pankkikortilla/maksukortilla, siirretään rahat tilillesi. Huomaathan, että rahat menevät takaisin alkuperäistilauksessa käyttämällesi maksukortille.
PayPal
Jos käytit maksaessasi PayPal-tiliä, maksetaan korvaus takaisin PayPal-tilillesi. Kirjautumalla sisään PayPal-tilillesi voit itse päättää, haluatko pitää rahat tililläsi vai siirtää pankkitilillesi.